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[]
[]
["Fuentes"]
["Auditorías internas y externas. "]
["Medición al desempeño del proceso (indicadores) "]
["Administración de riesgos. "]
["Evaluación de los planes institucionales. "]
["Actividades de autocontrol. "]

{"sheet":"Plan de mejoramiento","index":1,"n_rows":30,"n_cols":193,"rows_kept":30,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[11,3,13,3],[11,4,13,4],[11,5,13,5],[30,2,30,3],[31,2,31,3],[32,2,32,3],[30,4,30,8],[31,4,31,8],[32,4,32,8],[27,0,27,1],[4,6,5,6],[4,0,5,0],[4,1,5,1],[4,7,5,7],[4,8,5,8],[4,3,5,3],[4,4,5,4],[29,2,29,3],[29,4,29,8],[28,1,28,8],[6,3,7,3],[6,2,7,2],[6,1,7,1],[6,0,7,0],[6,4,7,4],[8,0,9,0],[8,1,9,1],[8,2,9,2],[8,3,9,3],[8,4,9,4],[11,0,13,0],[11,1,13,1],[11,2,13,2],[8,5,9,5],[8,6,9,6],[8,7,9,7],[28,35,28,37],[29,35,29,37],[27,50,27,52],[28,50,28,52],[29,50,29,52],[3,29,3,42],[4,37,4,42],[27,35,27,37],[4,52,4,57],[3,44,3,57],[29,20,29,22],[27,20,27,22],[28,20,28,22],[27,95,27,97],[28,95,28,97],[29,95,29,97],[27,110,27,112],[28,110,28,112],[29,110,29,112],[27,65,27,67],[28,65,28,67],[29,65,29,67],[27,80,27,82],[28,80,28,82],[29,80,29,82],[28,125,28,127],[29,125,29,127],[3,134,3,147],[4,142,4,147],[27,140,27,142],[28,140,28,142],[29,140,29,142],[3,119,3,132],[4,127,4,132],[27,125,27,127],[4,138,4,141],[4,119,4,122],[4,123,4,126],[4,134,4,137],[28,185,28,187],[29,185,29,187],[3,179,3,192],[4,187,4,192],[27,185,27,187],[28,155,28,157],[29,155,29,157],[3,164,3,177],[4,172,4,177],[27,170,27,172],[28,170,28,172],[29,170,29,172],[3,149,3,162],[4,157,4,162],[27,155,27,157],[4,149,4,152],[4,153,4,156],[4,164,4,167],[4,168,4,171],[4,179,4,182],[4,183,4,186],[2,0,2,2],[4,10,5,10],[4,14,4,17],[4,18,4,21],[4,5,5,5],[0,11,0,12],[0,0,1,2],[3,59,3,72],[4,67,4,72],[3,14,3,27],[3,0,3,12],[4,2,5,2],[4,22,4,27],[2,8,2,12],[4,9,5,9],[0,3,1,10],[2,3,2,6],[4,29,4,32],[4,33,4,36],[4,44,4,47],[4,48,4,51],[4,59,4,62],[4,63,4,66],[3,104,3,117],[4,112,4,117],[3,89,3,102],[4,97,4,102],[3,74,3,87],[4,82,4,87],[4,74,4,77],[4,78,4,81],[4,89,4,92],[4,93,4,96],[4,104,4,107],[4,108,4,111]]}
[null,null,null,"FORMATO\nPlan de Mejoramiento (PM)",null,null,null,null,null,null,null,"JEP-FR-02-12"]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"Versión: 3.0","2022-02-01"]
["PROCESO - PROYECTO - ACTIVIDAD:",null,null,"Soporte para la administración de justicia - Relatoría",null,null,null,"RESPONSABLE:","DILIA DANYXA LOZANO SUAREZ"]
["Formulación por parte de los responsables",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"PRIMER MONITOREO, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SEGUNDO MONITOREO, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"TERCER MONITOREO, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"CUARTO MONITOREO, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"QUINTO MONITOREO, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SEXTO MONITOREO, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"SEPTIMO MONITOREO, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"OCTAVO MONITOREO, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"NOVENO MONITOREO, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"DECIMO MONITOREO, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"DECIMOPRIMER MONITOREO, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN",null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"DECIMO SEGUNDO MONITOREO, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN"]
["Ítem","Fuente","Fecha de fuente DD/MM/AAAA","Descripción de la debilidad u oportunidad de mejora","Causa raíz","Código de la acción","Tipo de Acción","Acción a implementar","Actividades","Entregable","Responsable","Fecha de inicio de la actividad","Fecha de finalización de la actividad",null,"MONITOREO DEL ESTADO DE CUMPLIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES POR PARTE DEL PROCESO",null,null,null,"SEGUIMIENTO DEL ESTADO POR PARTE DE LA    \nSUBDIRECCIÓN DE FORTALECIMIENTO",null,null,null,"EVALUACIÓN DEL ESTADO POR PARTE DE LA SUBDIRECCIÓN DE CONTROL INTERNO",null,null,null,null,null,null,"MONITOREO DEL ESTADO DE CUMPLIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES POR PARTE DEL PROCESO",null,null,null,"SEGUIMIENTO DEL ESTADO POR PARTE DE LA    \nSUBDIRECCIÓN DE FORTALECIMIENTO",null,null,null,"EVALUACIÓN DEL ESTADO POR PARTE DE LA SUBDIRECCIÓN DE CONTROL INTERNO",null,null,null,null,null,null,"MONITOREO DEL ESTADO DE CUMPLIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES POR PARTE DEL PROCESO",null,null,null,"SEGUIMIENTO DEL ESTADO POR PARTE DE LA    \nSUBDIRECCIÓN DE FORTALECIMIENTO",null,null,null,"EVALUACIÓN DEL ESTADO POR PARTE DE LA SUBDIRECCIÓN DE CONTROL INTERNO",null,null,null,null,null,null,"MONITOREO DEL ESTADO DE CUMPLIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES POR PARTE DEL PROCESO",null,null,null,"SEGUIMIENTO DEL ESTADO POR PARTE DE LA    \nSUBDIRECCIÓN DE FORTALECIMIENTO",null,null,null,"EVALUACIÓN DEL ESTADO POR PARTE DE LA SUBDIRECCIÓN DE CONTROL INTERNO",null,null,null,null,null,null,"MONITOREO DEL ESTADO DE CUMPLIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES POR PARTE DEL PROCESO",null,null,null,"SEGUIMIENTO DEL ESTADO POR PARTE DE LA    \nSUBDIRECCIÓN DE FORTALECIMIENTO",null,null,null,"EVALUACIÓN DEL ESTADO POR PARTE DE LA SUBDIRECCIÓN DE CONTROL INTERNO",null,null,null,null,null,null,"MONITOREO DEL ESTADO DE CUMPLIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES POR PARTE DEL PROCESO",null,null,null,"SEGUIMIENTO DEL ESTADO POR PARTE DE LA    \nSUBDIRECCIÓN DE FORTALECIMIENTO",null,null,null,"EVALUACIÓN DEL ESTADO POR PARTE DE LA SUBDIRECCIÓN DE CONTROL INTERNO",null,null,null,null,null,null,"MONITOREO DEL ESTADO DE CUMPLIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES POR PARTE DEL PROCESO",null,null,null,"SEGUIMIENTO DEL ESTADO POR PARTE DE LA    \nSUBDIRECCIÓN DE FORTALECIMIENTO",null,null,null,"EVALUACIÓN DEL ESTADO POR PARTE DE LA SUBDIRECCIÓN DE CONTROL INTERNO",null,null,null,null,null,null,"MONITOREO DEL ESTADO DE CUMPLIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES POR PARTE DEL PROCESO",null,null,null,"SEGUIMIENTO DEL ESTADO POR PARTE DE LA    \nSUBDIRECCIÓN DE FORTALECIMIENTO",null,null,null,"EVALUACIÓN DEL ESTADO POR PARTE DE LA SUBDIRECCIÓN DE CONTROL INTERNO",null,null,null,null,null,null,"MONITOREO DEL ESTADO DE CUMPLIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES POR PARTE DEL PROCESO",null,null,null,"SEGUIMIENTO DEL ESTADO POR PARTE DE LA    \nSUBDIRECCIÓN DE FORTALECIMIENTO",null,null,null,"EVALUACIÓN DEL ESTADO POR PARTE DE LA SUBDIRECCIÓN DE CONTROL INTERNO",null,null,null,null,null,null,"MONITOREO DEL ESTADO DE CUMPLIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES POR PARTE DEL PROCESO",null,null,null,"SEGUIMIENTO DEL ESTADO POR PARTE DE LA    \nSUBDIRECCIÓN DE FORTALECIMIENTO",null,null,null,"EVALUACIÓN DEL ESTADO POR PARTE DE LA SUBDIRECCIÓN DE CONTROL INTERNO",null,null,null,null,null,null,"MONITOREO DEL ESTADO DE CUMPLIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES POR PARTE DEL PROCESO",null,null,null,"SEGUIMIENTO DEL ESTADO POR PARTE DE LA    \nSUBDIRECCIÓN DE FORTALECIMIENTO",null,null,null,"EVALUACIÓN DEL ESTADO POR PARTE DE LA SUBDIRECCIÓN DE CONTROL INTERNO",null,null,null,null,null,null,"MONITOREO DEL ESTADO DE CUMPLIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES POR PARTE DEL PROCESO",null,null,null,"SEGUIMIENTO DEL ESTADO POR PARTE DE LA    \nSUBDIRECCIÓN DE FORTALECIMIENTO",null,null,null,"EVALUACIÓN DEL ESTADO POR PARTE DE LA SUBDIRECCIÓN DE CONTROL INTERNO"]
[null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,null,"DD/MM/AAAA","DD/MM/AAAA",null,"Responsable","Fecha","Resultado","Estado","Responsable","Fecha","Resultado","Estado","Responsable","Fecha","Resultado","Estado","¿La acción fue eficaz?","Justificación de la eficacia",null,"Responsable","Fecha","Resultado","Estado","Responsable","Fecha","Resultado","Estado","Responsable","Fecha","Resultado","Estado","¿La acción fue eficaz?","Justificación de la eficacia",null,"Responsable","Fecha","Resultado","Estado","Responsable","Fecha","Resultado","Estado","Responsable","Fecha","Resultado","Estado","¿La acción fue eficaz?","Justificación de la eficacia",null,"Responsable","Fecha","Resultado","Estado","Responsable","Fecha","Resultado","Estado","Responsable","Fecha","Resultado","Estado","¿La acción fue eficaz?","Justificación de la eficacia",null,"Responsable","Fecha","Resultado","Estado","Responsable","Fecha","Resultado","Estado","Responsable","Fecha","Resultado","Estado","¿La acción fue eficaz?","Justificación de la eficacia",null,"Responsable","Fecha","Resultado","Estado","Responsable","Fecha","Resultado","Estado","Responsable","Fecha","Resultado","Estado","¿La acción fue eficaz?","Justificación de la eficacia",null,"Responsable","Fecha","Resultado","Estado","Responsable","Fecha","Resultado","Estado","Responsable","Fecha","Resultado","Estado","¿La acción fue eficaz?","Justificación de la eficacia",null,"Responsable","Fecha","Resultado","Estado","Responsable","Fecha","Resultado","Estado","Responsable","Fecha","Resultado","Estado","¿La acción fue eficaz?","Justificación de la eficacia",null,"Responsable","Fecha","Resultado","Estado","Responsable","Fecha","Resultado","Estado","Responsable","Fecha","Resultado","Estado","¿La acción fue eficaz?","Justificación de la eficacia",null,"Responsable","Fecha","Resultado","Estado","Responsable","Fecha","Resultado","Estado","Responsable","Fecha","Resultado","Estado","¿La acción fue eficaz?","Justificación de la eficacia",null,"Responsable","Fecha","Resultado","Estado","Responsable","Fecha","Resultado","Estado","Responsable","Fecha","Resultado","Estado","¿La acción fue eficaz?","Justificación de la eficacia",null,"Responsable","Fecha","Resultado","Estado","Responsable","Fecha","Resultado","Estado","Responsable","Fecha","Resultado","Estado","¿La acción fue eficaz?","Justificación de la eficacia"]
[1,"Auditorías internas y externas. ","2022-09-27","Se configura la presente debilidad teniendo en cuenta que se continúan observando providencias publicadas en el buscador RELATI sin el cumplimiento de los criterios de accesibilidad y usabilidad señalados en la Resolución 1519 de 2020 de MinTIC (Anexo 2), así como los requisitos mínimos de publicación establecidos en el Procedimiento JEP-PT-21-03 “Titulación y publicación de jurisprudencia”, situación que se identificó como una oportunidad de mejora en el informe de auditoría realizado en la vigencia 2021. Lo anterior, toda vez que, en la verificación realizada el equipo auditor observó que, de las 3001 providencias recibidas por la Relatoría con orden de publicación durante el II semestre del 2021 y I semestre de 2022, 38 de estas no cumplen con la totalidad de criterios y requisitos mencionados","Existen errores excepcionales del servidor encargado de revisar y publicar las providencias allegadas a la Relatoría","1.1","AC","Ajustar y publicar las 38 providencias con el cumplimiento de los criterios de usabilidad y accesibilidad ","1.1.1 Realizar la revisión de cada una de las providencias con el incumplimiento de los requisitos y realizar su corrección.","Matriz con la relación de cada uno de los registros, anexando los enlaces de publicación.","Técnico Grado 11","2022-12-01","2023-01-31"]
[null,null,null,null,null,"1.2","AM","Implementar la revisión aleatoria de registros publicados ","1.2.1 Realizar la revisión aleatoria (10% del total) de los registros publicados en el último trimestre de 2022 (octubre a diciembre), con el fin de verificar el cumplimiento de requisitos ","Matriz con la relación de cada uno de los registros revisados aleatoriamente","Relatora General","2022-12-01","\n31/03/2023"]
[2,"Auditorías internas y externas. ","2022-09-27","Durante el periodo objeto de auditoría no se observaron avances que den cuenta del cumplimiento de lo establecido en el procedimiento JEP-PT-21-03 “Titulación y publicación de jurisprudencia”, específicamente lo contemplado en la descripción de la actividad No. 9, así: “(…) el Comité del tesauro se reúne para determinar la inclusión final de los nuevos términos. Se deja constancia en acta cuáles son los términos aprobados, con su respectiva ubicación en el árbol de TemaTres, indicando las relaciones, los términos no preferidos y notas que puedan existir”, lo anterior, teniendo en cuenta que, el equipo auditor solicitó a la Relatoría informar cuáles fueron las acciones adelantadas para el funcionamiento del Comité del Tesauro en el marco de la aprobación de los términos nuevos incluidos en el Tesauro","Falta actualización del procedimiento \"JEP-PT-21-03 Titulación y publicación de jurisprudencia\", conforme a los cambios y dinámica de las actividades realizadas por la Relatoría","2.1","AM","Actualizar el procedimiento \"JEP-PT-21-03 “Titulación y publicación de jurisprudencia\"","2.1.1. Revisar el procedimiento \"JEP-PT-21-03 “Titulación y publicación de jurisprudencia\" con el fin de realizar los ajustes requeridos, en lo relacionado con las alusiones al Comité del Tesauro","Borrador de actualización del procedimiento presentado ","Técnico Grado 11","2022-11-01","2023-01-31"]
[null,null,null,null,null,null,null,null,"2.1.2. Solicitar a la Subdirección de Fortalecimiento institucional la aprobación metodológica y publicación de procedimiento actualizado.  ","Procedimiento actualizado y publicado","Relatora General","2022-12-01","2023-02-28"]
[3,"Auditorías internas y externas. ","2022-09-27","Se reitera la presente debilidad debido a que se Continúan presentando respuestas extemporáneas a las PQRSDF tramitadas por la Relatoría, toda vez que, de acuerdo con las bases de datos de las PQRSDF recibidas durante el segundo semestre de 2021 y primer semestre de 2022, las cuales fueron objeto de consulta y verificación en el sistema de gestión documental CONTI, se observó que, de un total de 26 PQRSDF 15 de estas correspondiente al 58% se atendieron por fuera de los términos establecidos o no se observó la respuesta generada y/o constancia de envío al peticionario","Ausencia de seguimiento a la gestión oportuna de las PQRSDF","3.1","AM","Efectuar control interno sobre la oportunidad de respuesta de las PQRSDF que se asignen a la Relatoría","3.1.1 Realizar seguimiento a las PQRSDF de la Relatoría con el fin de asegurar la respuesta oportuna ","Matriz de seguimiento ","Técnico Grado 11","2022-10-01","\n31/03/2023"]
[4,"Auditorías internas y externas. ","2022-09-27","Se hace necesario continuar con las acciones tendientes a fortalecer el uso y cargue de información en el Sistema de Gestión Documental Conti, en lo relacionado con las respuestas a las PQRSDF que recibe la Relatoría para su correspondiente trámite. Lo anterior, toda vez que, en la presente auditoría de seguimiento se observó que persiste la oportunidad de mejora identificada en la vigencia 2021, por cuanto se evidenció que los radicados de entrada No. 202201015325 del 11 de marzo de 2022 y 202201005002 del 31 de enero de 2022, si bien cuentan con una respuesta, no se relacionó el radicado de respuesta al radicado de entrada en el Sistema de Gestión Documental Conti, lo cual incumple lo contemplado en el \"Manual de Gestión Documental - ECM\", numeral 2.1.1.1. \"(...) Respuestas relacionadas\", y el numeral 1.1.1.2.3.1. \"Generar respuesta\", que se encuentra disponible para consulta en la pestaña \"ayuda\" al ingresar al sistema Conti. ","Ausencia de seguimiento a las respuestas de las PQRSDF en el sistema Conti","4.1","AC","Relacionar las respuestas de las PQRSDF con los radicados respectivos en el sistema Conti","4.1.1 Realizar la revisión de los registros mencionados y proceder a corregir los ajustes del mismo ","Matriz con la relación de los registros ajustados ","Relatora General\nTécnico Grado 11","2022-10-01","2022-12-31"]
[null,null,null,null,null,null,"AM","Efectuar capacitación y actualización dirigida a los funcionarios de la Relatoría General, acerca del uso del sistema Conti","4.1.2 Capacitación en el uso del sistema Conti, radicación de documentos, cargue de soportes y cierre adecuado de radicaciones.","Soporte de actividad de capacitación","Relatora General","2022-11-01","2022-12-15"]
[null,null,null,null,null,null,"AM","Asegurar la completitud de la gestión de las PQRSDF que se asignen a la Relatoría en el sistema Conti","4.1.3 Realizar seguimiento mensual a las respuestas de las PQRSDF de la Relatoría con el fin de validar la completitud en el sistema Conti","Matriz de seguimiento ","Técnico Grado 11","2022-11-01","\n31/03/2023"]
[5,"Auditorías internas y externas. ","2022-09-27","En la verificación efectuada se observó que, la Relatoría realizó de manera extemporánea el reporte de monitoreo de los indicadores de proceso correspondiente al tercer trimestre de 2021 y segundo trimestre de 2022, teniendo en cuenta los plazos definidos por la Subdirección de Fortalecimiento Institucional para presentar dichos reportes, situación que contraviene lo dispuesto en la Guía JEP-GU-02-01 “Metodología para la formulación, medición, monitoreo y seguimiento de indicadores de proceso de la JEP”. ","Al momento de recibir la solicitud de monitoreo no se tuvo en cuenta con la fecha de entrega ","5.1","AM","Efectuar control  efectivo sobre la oportunidad en el envío oportuno del reporte de monitoreo a la Subdirección de Fortalecimiento Institucional","5.1.1 Realizar seguimiento a los tiempos oportunos de entrega del monitoreo a indicadores","Correo electrónico de remisión de monitoreo\nAgendamiento y alertas desde la cuenta de correo de la relatora general","Relatora General\n","2022-12-01","\n31/03/2023"]
[6,"Auditorías internas y externas. ","2022-09-27","En la verificación efectuada se observó extemporaneidad en el reporte de monitoreo de los controles y planes de acción de los riesgos de gestión del segundo cuatrimestre de 2021 por parte de la Relatoría; incumpliendo lo establecido en la “Política de Administración del Riesgo de la JEP” (Acuerdo AOG No. 001 de 2020).","Al momento de recibir la solicitud de monitoreo no se tuvo en cuenta con la fecha de entrega ","6.1","AM","Efectuar control  efectivo sobre la oportunidad en el envío oportuno del reporte de monitoreo a la Subdirección de Fortalecimiento Institucional","6.1.1 Realizar seguimiento a los tiempos oportunos de entrega del monitoreo a riesgos de gestión","Correo electrónico de remisión de monitoreo\nAgendamiento y alertas desde la cuenta de correo de la relatora general","Relatora General\n","2022-12-01","\n31/03/2023"]
[7]
[8]
[9]
[10]
[11]
[12]
[13]
[14]
[15]
[16]
[]
[]
[null,"Control de cambios:  actualización de información, acciones o actividades del Plan de Mejoramiento"]
[null,"Fecha\n(aaaa-mm-dd)","Responsable",null,"Observación / Justificación"]

{"sheet":"Analisis de causa ","index":2,"n_rows":28,"n_cols":9,"rows_kept":28,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[15,0,15,9],[16,0,16,9],[17,0,17,9],[4,0,5,9],[6,0,10,9],[11,0,12,9],[13,0,13,9],[14,0,14,9],[0,0,0,9],[27,0,27,9],[28,0,29,9],[19,0,19,1],[19,2,19,3],[19,4,19,5],[19,6,19,7],[19,8,19,9],[20,0,26,1],[20,2,26,3],[20,4,26,5],[20,6,26,7],[20,8,26,9],[18,0,18,9],[2,0,2,9],[3,0,3,9]]}
["Se recomienda la utilización del siguiente formato para realizar el análisis de causas. \nNota: De optar por utilizar una metodología diferente registrarla en esta hoja de cálculo"]
[]
["PROCESO:"]
["DESCRIPCIÓN DEL RIESGO/ DEBILIDAD:"]
["PREPARACIÓN "]
[]
[" 1. Reuna  la mayor cantidad de información  relacionada con la situación a analizar, con el fin de determinar la causa raíz. \n2.  Identifique  los servidores públicos que pueden contribuir con la identificación de las posibles causas."]
[]
[]
[]
[]
["METODOLOGÍA   5 POR QUÉ ?"]
[]
["Es una herramienta que facilita el análisis de causa (causa – efecto) y se desarrolla a  traves de preguntas, con esta técnica se  consigue analizar un problema mediante preguntas consecutivas del ¿por qué?, llegando a la causa raíz del problema."]
["1. Identificar en el primer \" POR QUÉ\"  la razon por la que ocurre la situación ( problema)"]
["2. Identificar en el segundo \" POR QUÉ\"  la razon por la que ocurre la situación del primer porque ?"]
["3. Identificar en el tercer  \" POR QUÉ\"  la razon por la que ocurre la situación del segundo porque ? …y  así sucesivamente hasta el quinto  \"POR QUÉ \""]
[" NOTA: es importante precisar que no es de obligatorio diligenciamiento los \"5 POR QUÉ \", las preguntas se deben hacer hasta considerar que se ha llegado a la causa raíz, teniendo en cuenta las particularidades de cada situación."]
[]
["1 POR QUÉ",null,"2 POR QUÉ",null,"3 POR QUÉ",null,"4 POR QUÉ",null,"5 POR QUÉ"]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
["Escriba la causa raíz"]