​​Formato de información de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Felicitaciones y Denuncias (PQRSFD)

La Jurisdicción Especial para la Paz lo invita a hacer uso de su derecho de participación ciudadana, (Leyes 190 de 1995, 489 de 1998 y 1755 de 2015) reportando cualquier PQRSFD (petición, queja, reclamo, sugerencia, felicitación o denuncia) relacionada con la función y los servicios que presta la Entidad. Para tal efecto, le solicitamos diligenciar el siguiente formato:


Conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) sus datos personales serán tratados por la Jurisdicción Especial para la Paz con los siguientes propósito:

  • Establecer un medio de contacto y comunicación sobre los trámites, servicios, y demás actividades desarrolladas por la JEP.
  • Responder las peticiones, quejas, reclamos, denuncias, sugerencias y/o felicitaciones.
  • Realizar encuestas para conocer la satisfacción de la ciudadanía.
  • Proyectar estudios y análisis estadísticos para alimentar los Sistemas de Información de la Entidad.
  • Implementar estrategias de mejoramiento en la prestación de los servicios.
  • Caracterizar ciudadanía y grupos de interés.
  • Enviar información de interés general.