COMUNICADO 109
Todos los servicios de la JEP son gratuitos
Bogotá, 27 de agosto de 2026. La Jurisdicción Especial para la Paz (JEP) les recuerda a todas las víctimas, comparecientes y a la comunidad en general que todos los servicios que esta entidad brinda son gratuitos.
Se han detectado casos en los que personas inescrupulosas están utilizando el nombre de la JEP para cobrar por servicios de asesoría, expedición de falsos certificados y hasta promesas de acreditación ante la entidad con el fin de obtener beneficios de otras entidades del Estado.
La Jurisdicción brinda asesoría gratuita a víctimas y comparecientes, entrega certificados y notificaciones judiciales y acredita a las víctimas en los macrocasos abiertos sin ningún tipo de costo y sin intermediación para garantizar no solo la transparencia del proceso sino la mayor cobertura posible.
Por ello, les recuerda a todas las personas los canales de atención y contacto con la entidad:
Telefónico
Conmutador: (+57) (601) 7440041 Bogotá y 01 8000 180602 para el resto del país.
Lunes a viernes e de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. en jornada continua, días hábiles. Línea de atención al ciudadano, en la cual se brinda información y orientación sobre trámites y servicios que son competencia del JEP.
WhatsApp:
(+57) 320 779 0909
Lunes a viernes e de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. en jornada continua, días hábiles. Línea de atención al ciudadano, en la cual se brinda información y orientación sobre trámites y servicios que son competencia del JEP.
Virtual:
Portal web: jep.gov.co y
correo: info@jep.gov.co
Se encuentran activos las 24 horas, no obstante, los requerimientos registados por este medio se gestionan en horas y días hábiles. En este medio se permite registrar en el aplicativo de Gestión Documental las Peticiones, Quejas y Reclamos y mediante la funcionalidad de consulta, se puede verificar el estado del trámite de la solicitud.
Escrito:
Ventanilla única: Carrera 7 No. 63-44. Bogotá, Colombia.
Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 4:00 p.m., días hábiles en jornada continua. Usted podrá radicar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias por presuntos actos de corrupción.
Formulario PQRSFD:
Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y denuncias.
Se encuentra activo las 24 horas, no obstante, los requerimientos registados se gestionan en horas y días hábiles. En este medio se permite registrar en el aplicativo de Gestión Documental las Peticiones, Quejas y Reclamos y mediante la funcionalidad de consulta, se puede verificar el estado del trámite de la solicitud.
Formulario de
denuncias por corrupcion
Se encuentra activo las 24 horas, no obstante, los requerimientos registados se gestionan en horas y días hábiles.
Buzón de sugerencias
En el punto de atención a la ciudadanía
Se dispone del buzón de sugerencias en el punto de atención a la ciudadanía, ubicado en el segundo piso de la sede principal Carrera 7 No. 63-44. Bogotá, Colombia. Habilitado de lunes a viernes de 8: am a 5:30 pm jornada continua
Recuerde: En la JEP el trato es equitativo, sin discriminación y completamente gratuito.
