a) Presencial: Carrera 7 No. 63-44. Bogotá, Colombia.
Días hábiles de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m.. Se brinda información de manera personalizada y se contacta con los responsables de la información de acuerdo con la consulta, solicitud, queja y/o reclamo.
b) Telefónico: Conmutador: (+57) (601) 7440041 Bogotá y 01 8000 180602 para el resto del país.
Días hábiles de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m. Línea de atención al ciudadano, en la cual se brinda información y orientación sobre trámites y servicios que son competencia del JEP.
c) Virtual: Portal web jep.gov.co y correo: info@jep.gov.co
Se encuentran activos las 24 horas, no obstante, los requerimientos registados por este medio se gestionan en horas y días hábiles. En este medio se permite registrar en el aplicativo de Gestión Documental las Peticiones, Quejas y
Reclamos y mediante la funcionalidad de consulta, se puede verificar el estado del trámite de la solicitud.
d) Escrito: Ventanilla única Carrera 7 No. 63-44. Bogotá, Colombia.
Días hábiles de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. en jornada continua. Usted podrá radicar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias por presuntos actos de corrupción.
e) Formulario PQRSFD: Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y denuncias
Se encuentra activo las 24 horas, no obstante, los requerimientos registados se gestionan en horas y días hábiles. En este medio se permite registrar en el aplicativo de Gestión Documental las Peticiones, Quejas y Reclamos y mediante la
funcionalidad de consulta, se puede verificar el estado del trámite de la solicitud.
El despliegue nacional de la JEP está conformado por los Grupos de la UIA, Enlaces territoriales de la Secretaría Ejecutiva y por los Departamentos de Atención a Víctimas, para conocerlos diríjase al siguiente enlace.
